Esta política explica qué datos trata DoctorYa (sitio web y aplicación móvil «DoctorYa Médicos»), para qué los usa y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
1. Quién es el responsable
[completar: razón social], CUIT [completar: CUIT], con domicilio en [completar: domicilio legal]. Contacto: privacidad@doctorya.com.ar.
Respecto de los datos de los pacientes que cada profesional o clínica carga en el sistema, el responsable de la base de datos es ese profesional o esa clínica; DoctorYa actúa como proveedor del servicio y trata esos datos únicamente por su cuenta y orden.
2. Qué datos tratamos
- Datos de la cuenta del profesional o del equipo: nombre, correo electrónico, teléfono, matrícula, especialidad y clave (almacenada cifrada).
- Datos de pacientes cargados por los profesionales: nombre, DNI, fecha de nacimiento, contacto, obra social, turnos y fichas o historias clínicas. Incluyen datos sensibles de salud.
- Datos del dispositivo: un identificador técnico (token) para enviarte notificaciones de la aplicación, y el sistema operativo.
- Datos de uso y seguridad: registros de acceso y errores, necesarios para proteger el servicio.
- Datos de pago: las suscripciones se cobran a través de Mercado Pago; DoctorYa no almacena los datos de tu tarjeta.
3. Para qué los usamos
- Brindar el servicio de agenda, turnos, fichas clínicas, recordatorios y facturación.
- Enviarte avisos operativos (por ejemplo, un turno nuevo o cancelado) por notificación, correo o WhatsApp.
- Gestionar tu suscripción y brindarte soporte.
- Mantener la seguridad del sistema y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Datos de salud
Los datos de salud son sensibles. Solo se tratan con el consentimiento del titular o cuando la ley lo permite, con finalidad asistencial, y con acceso restringido a quienes el profesional o la clínica autorizan. La historia clínica se conserva de acuerdo con la Ley 26.529 de Derechos del Paciente (plazo mínimo de diez años).
5. Con quién compartimos datos
- Proveedores que hacen posible el servicio: alojamiento de servidores, envío de mensajes de WhatsApp, notificaciones push (Google Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification service), cobros (Mercado Pago) y facturación electrónica (ARCA), cada uno limitado a su función.
- Autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.
6. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos que la ley exige (por ejemplo, la historia clínica). Los datos que no deban conservarse se eliminan o anonimizan.
7. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, claves almacenadas de forma cifrada, control de acceso por roles y copias de seguridad. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, lo comunicaremos conforme a la ley.
8. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos personales escribiendo a privacidad@doctorya.com.ar. La solicitud de acceso es gratuita a intervalos no inferiores a seis meses. Si sos paciente, dirigí tu pedido al profesional o clínica que te atiende.
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), como órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
9. Eliminación de cuenta
Podés eliminar tu cuenta desde la aplicación (Mi cuenta → Eliminar mi cuenta) o siguiendo las instrucciones de esta página.
10. Menores de edad
El servicio está dirigido a profesionales de la salud mayores de edad. Los datos de menores de edad que se carguen como pacientes son responsabilidad del profesional o la clínica y del adulto responsable.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.