Podés pedir la eliminación de tu cuenta de DoctorYa de dos maneras.
Desde la aplicación o el sitio
- Iniciá sesión.
- Entrá a Mi cuenta (menú de arriba a la derecha).
- Al final de la página tocá Eliminar mi cuenta y confirmá con tu clave.
Por correo
Escribí a privacidad@doctorya.com.ar desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». Respondemos dentro de los 10 días hábiles.
Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina o anonimiza: tu usuario, correo, teléfono, clave y los dispositivos asociados para notificaciones.
- Se conserva: las historias clínicas, turnos y datos de pacientes que pertenecen a la clínica o al profesional responsable, porque la Ley 26.529 exige conservarlos como mínimo diez años. Esos datos dejan de estar asociados a tu usuario personal.
- Si sos el titular de una clínica, el cierre de la organización completa se gestiona con nuestro equipo para resguardar los datos de los pacientes.